10 de agosto de 2011

10 leis imutáveis de erros

Hoje estou postando algo diferente, um pouco fora do padrão, mas que achei muito interessante, é um texto de Alan Norton publicado no http://www.techrepublic.com que fala sobre os 10 erros imutáveis que podemos cometer.


10 leis imutáveis de erros
Por Alan Norton
Vantagem: Os erros são inevitáveis. Mas como Allan Norton explica, certas leis regem a forma como lidamos com eles, como aprendemos com elescomo podemos esconde-los e até mesmo aproveitá-las.
Erros são tão certos, tão comuns e potencialmente destrutivos, permanecem um mistério. Por que nós erramos? Por que nós repetimos?
Estes 10 leis lhe dará um melhor entendimento de quais são os erros e como lidar melhor com eles.

Lei # 1: Todo mundo comete erros
"Todo mundo comete erros. É por isso que existe uma borracha sobre todos os lápis." Provérbio japonês.
Esse divertido e inteligente Provérbio japonês nos faz lembrar que há algo intrinsecamente humano sobre os erros que cometemos. Ele também sabiamente explica que nós temos o poder de corrigir nossos erros.
Ninguém pode mudar Lei número um.

Lei # 2: Nem todos os erros são tão ruins
"O único homem que nunca comete erros é o homem que nunca faz nada". Theodore Roosevelt
Erros não vão parar de acontecer, mas isso nem sempre é uma coisa ruim. A pessoa que não comete erros, não corre nenhum risco e nem vive a vida ao máximo. Sem cometer erros você pode estar perdendo algumas das melhores recompensas da vida. Se você ainda acredita que todos os erros são ruins, considere esta pergunta: como pode um erro ser considerado ruim se mais se ganhou do que se perdeu? Há muitos exemplos de erros que levaram a grandes descobertas. Penicilina, por exemplo, foi descoberta por Alexander Fleming quando ele acidentalmente deixou uma placa de Petri aberto. E sobre os erros que são dignos de centenas de milhares de dólares? Meu favorito, o selo Inverted Jenny, foi vendido em novembro de 2007 para US $977,500!

Lei # 3: Erros não vistos por outros não são erros
"Quando uma árvore cai em uma floresta solitária, faz barulho?Charles Riborg Mann e resgate de George Twiss
Se um erro é cometido e não se sabe sobre ele, é um erro? OK, para você é um erro. Mas se ninguém mais está ciente de seu erro, não é um erro — assumindo, claro, que você corrige seu erro antes que alguém mais saiba. Não é necessário divulgar cada erro que você comete, especialmente os mais estúpidos. Por que razão prejudir sem necessidade a sua imagem e, possivelmente, sua carreira? Mas você pode passar sobre as lições que você aprendeu com seus erros e ainda ser um herói algum dia.

Lei # 4: Ignorância não desculpa seus erros
"Ignorância da lei não desculpas nenhum homem..."John Selden
Da mesma forma, não saber qual recurso do sistema ou comportamento que leva a um erro, não pode ser usado como desculpa. Eu aprendi VB processamento de transações para acelerar o carregamento de dados em um banco de dados remoto. Infelizmente, eu não tinha conhecimento das consequências de um grande número de transações de processamento antes de confirmar os registros. A rede caiu e eu cometi esse erro. Ele pode ter sido um erro não intencional , mas alegando ignorância não mudaram o fato de que eu era responsável pelo não funcionamento da rede.

Lei # 5: Erros acontecem no pior momento
"Se houver uma possibilidade de algo dar errado, com certeza vai acontecer." - Lei de Murphy
Sempre apreciei Lei de Murphy e seus corolários incluindo Leis de computador de Murphy. Talvez seja porque existe uma certa quantidade de verdade neles. Não é coincidência que com freqüência, os piores erros ocorrem no pior momento. Em fim de projetos, erros acontecem devido ao estresse, pressão do tempo e fadiga. Um prazo conduz frequentemente a erros na corrida para concluir uma tarefa. Menos tempo para reconhecer e corrigir erros é muitas vezes a gênese do que pode e vai dar errado.

Lei # 6: Erros geram erros
"Pessoas desesperadas fazem coisas desesperadas.” – Anônimo.
Seu coração bate apressado, gotas de suor formam-se em seu rosto e seu estômago se sente como se cheio de borboletas e mariposas. Você acabou de fazer o tipo de erro que pode ser o fim de sua carreira. Como você irá proceder? Você decide corrigir rapidamente seu erro antes que alguém saiba. Mas não é o momento para cometer outro erro. Em primeiro lugar, respire profundamente e faça várias perguntas perguntas:
  • Eu correrei riscos desnecessários e perigosos para corrigir meu erro?
  • Eu estou em cima da minha cabeça e precisa de ajuda?
  • Posso resolver este problema sem torná-lo pior?
Você está mais propenso a tomar decisões erradas quando está sob um estresse muito grande. A última coisa que você quer em um momento de definição de carreira é uma comédia de erros. Mantenha a calma, continue a ser sensato e tome o tempo necessário para evitar erros adicionais.

Lei # 7: Erros cometidos com computadores propagam-se mais rápido e causam mais danos
"Computadores permitiram que as pessoas cometam mais erros mais rápido do que quase qualquer invenção na história, com a possível exceção de tequila e mão armada." - Mitch ratcliffe
Ah, o poder que existe em alguns profissionais de TI! Você tem o poder de danificar muito com o menor dos erros. Use um or em vez de um and ou colocaque um ponto decimal no lugar errado, e todos os tipos de coisas ruins podem acontecer. O trabalho que você faz é "sobrecarregado" uma vez que ele é executado em um computador. As pressões para produzir perfeição são enormes. Uma vez que todos podem cometer erros, o curso apenas razoável é tomar muito cuidado na revisão e teste do seu trabalho antes de mostra-lo para o mundo.

Lei # 8: Erros de inação são erros, no entanto...
"Eu nunca vou me preocupar sobre a ação a tomar, mas apenas sobre a inação." - Winston Churchill
Quando você ficar mais velho, você começa a perceber os erros que você cometeu por não lutar pelo que é certo, ou qualquer outra situaçõe. Da mesma forma, você pode adivinhar em não obter essa certificação, não tendo nenhuma posição sobre esse projeto  ou outras decisões de inércia que você cometeu no trabalho. A tragédia é que essas decisões muitas vezes poderia mudar sua vida. Igualmente trágico, se eram erros e não poderam tornar-se óbvios apenas na clareza da retrospectiva. Outros erros de inação são mais claros para identificar como verdadeiros erros:
  • Na falta de comunicar
  • Na falta de investigação em detalhe
  • Na falta de analisar cuidadosamente
  • Na falta de testar todos os resultados possíveis
  • Na falta de realizar a análise da causa raiz
 Lei # 9: Dizer que não comete erros, é um erro
"Você pode cometer erros, mas isso não é uma  falha até que você comece a culpar outra pessoa".Mary Pickford
Se você não pode corrigir rapidamente seu erro, ocultá-lo é quase sempre uma má idéia. Encontrar a humildade de admitir seu erro permitirá que outros possam ajuda-lo. Membros mais experientes da sua equipe podem ajudar a determinar o escopo completo e o impacto de seu erro e ajudar no processo de correção. Assuma seusu erros e não culpe ninguem por eles — e ninguém com sã consciência quer viver com isso.

Lei # 10: Não aprender com seus erros é um erro
"O único e verdadeiro erro é aquele do qual não aprendemos nada."John Powell
Foi dito que a vida é uma viagem, não um destino. Erros são parte da caminhada, e é uma oportunidade perdida se não aprender e crescer a partir dos erros que encontramos ou cometemos ao longo do caminho. Mas a aprendizagem não é suficiente. Nós também devemos pôr em prática tudo que temos aprendido.

A linha de fundo
"É loucura fazer a mesma coisa repetidamente  esperando resultados diferentes."Rita Mae Brown
Se é verdade que você aprende mais com seus erros de seus triunfos, eu devo ser um gênio. Mais de uma vez falhei noi processo de aprendizagem durante a jornada ao longo do caminho da vida. Eu me peguei cometendo o mesmo erro repetidamente e não comprendo totalmente por que. O fluxograma na Figura A ajuda a explicar onde o processo de aprendizagem pode falhar.

A Figura A

O processo de "aprender com os erros"

Quando você comete um erro pela primeira vez, você reconhece ou não. Se você reconhece, você pode corrigi-lo. É um processo bastante simple. A segunda vez que você se  depara com uma situação semelhante, você deve primeiro reconhecer a situação, lembrar-se do erro que você cometeu e, em seguida, alterar seu comportamento. Falha em qualquer um desses três pontos de decisão você vai repetir o erro. Que é um processo mais complexo e a razão pela qual vamos repetir nossos erros.
Meu erro favorito é intencional. Fabricantes de tapete Navajo incluem uma pequena imperfeição chamado de  "Cadeia de caracteres do espírito" para permitir que o "espírito" que eles colocaram no trabalho possa escapar e porque só Deus é perfeito. Não podemos esquecer, este é talvez a maior cotação de "erro" de todos os erros: "Errar é humano, perdoar é divino." — Alexander Pope.

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